|
"Эффективная
E-mail реклама"
Добрый день!
От успеха до спама один
шаг…Главное – не оступиться!
На сегодняшний день Е-mail – общепринятое средство
связи, рекламы и маркетинга. Объемы дневных
порций писем, бомбардирующих почтовые ящики
пользователей Интернета, начинают превышать все
разумные рамки, неся пользователям полезную
информацию, и раздражая настырностью
одновременно.
Как отреагирует получатель на ваше рекламное
послание, зависит во многом от того, насколько
все хорошо спланировано и насколько тщательно
была проведена подготовка к рекламной кампании.
В прошлом номере мы говорили о методах ведения
рекламной кампании по электронной почте и о
списках рассылки. В этом номере – несколько
моментов, на которые необходимо обратить
внимание при подготовке рекламного послания.
Как сделать рекламную кампанию эффективной.
Чтобы это ни было – единоразовая рекламная акция
(праздничная распродажа, промоушн-акция,
посвященная открытию новой торговой точки или
появлению нового вида товаров и т.п.) либо
постоянная рассылка какой-либо информации
(например, новинки), несколько тактических
приемов, приведенных ниже, помогут сделать
Е-mail-маркетинг более эффективным:
Не забывайте о строке «from» («от»), так как, получив
Е-mail, люди обращают внимание на это поле, чтобы
узнать, кто его отправитель. Вы можете
использовать название компании, собственное имя,
адрес Е-mail, адрес отдела, анонимный адрес и т.д.
Однако чаще всего обращают внимание на послания
от тех людей/фирм, которых знают.
Составьте привлекающий внимание текст для поля
«subject» («тема»). Вы можете сделать в нем свою
заявку, предложить что-нибудь бесплатно,
сообщить захватывающую новость, проявить
инстинкт любознательности или задать вопрос.
Текст в поле «subject» подобен красивому конверту.
Его единственная задача – заинтересовать
получателя, побудить его узнать больше. При
составлении текста в поле «subject» применяйте
креативные решения. Пробудите интерес, оборвав
предложение на полуслове («чтобы снизить расходы
на билеты, надо всего лишь…»).
Быстро переходите к делу. Продолжайте свой текст
в поле «subject» в заголовке или первом абзаце
письма. Кратко и ясно опишите суть своего
предложения.
Включите в письмо приветствие (вверху письма или
после заголовка). Его можно сделать безличным
(дорогой друг и т.д.), однако личное обращение
всегда предпочтительней.
Аналогичным образом можно персонализировать
весь основной текст, вставляя в него имена,
адреса, географические точки и прочую
информацию. Е-mail без приветствия больше
напоминают краткие рекламные блоки.
Сообщение должно быть коротким: так же, как и при
других видах рекламы, у вас есть от трех до пяти
секунд, чтобы привлечь внимание получателя. Для
этого выберите узкую тематику для каждой
рассылки за исключением тех случаев, когда
клиенты ожидают получить полноценный каталог.
Считается, что рекламное письмо должно иметь
объем от 200 до 500 слов, а выпуск новостей - от 500 до 1
500 слов. В идеале любой текст не должен занимать
больше двух экранов.
Включите в письмо по меньшей мере три
гиперссылки. Если только вы не пытаетесь продать
что-нибудь непосредственно с помощью Е-mail,
отошлите читателя к HTML-странице для заключения
сделки. Эта ссылка должна появляться как минимум
трижды: после предложения в первом абзаце,
где-нибудь в середине письма и в конце.
В случае информационной рассылки можно разбить
текст на несколько коротких блоков, каждый из
которых будет посвящен отдельной теме и будет
иметь отдельную ссылку.
Не ведите себя как спаммер. Текст должен быть
выдержан в дружественном и информативном ключе.
Следует избегать перегруженного языка и свести
количество заявлений к минимуму. Избегайте
множества заголовков, набранных в верхнем
регистре: в виртуальной вселенной они
соответствуют громкому крику.
Обязательно поместите в письмо свою контактную
информацию.
Тестируйте все, что можно, в том числе поля «от» и
«тема», персонализацию, HTML и обычный текст,
содержание предложений и их размер. И не забудьте
проверить Web-страницу, на которую вы посылаете
своих адресатов.
Соблюдайте заявленную периодичность и тематику
рассылки, чтобы не вызвать недовольства в свою
сторону.
Поскольку рекламная кампания вызовет ответную
реакцию, будьте готовы отвечать на вопросы, а
также оперативно удалять получателей из списков
рассылки, если они захотят отписаться от
рассылки. Чтобы сэкономить время, лучше заранее
подготовить ответы на возможные вопросы.
И напоследок: посылать письма с предложениями
можно и нужно только тем пользователям, которым
будет действительно интересно получить
подробную информацию. Только тогда реклама будет
по-настоящему эффективной.
Преимущество рекламы по электронной почте
состоит в том, что потребителю не нужно ее
целенаправленно искать: она сама приходит к нему
прямо в почтовый ящик - больше шансов, что такая
реклама будет прочитана.
Недостаток заключается в следующем: если
рекламное письмо попадет не по адресу, есть
большая вероятность вызвать раздражение
получателя и негативную реакцию на компанию в
целом, даже если в будущем и понадобятся подобные
товары или услуги.
Кроме того, важно отдавать себе отчет в том, что
получатель рекламы должен иметь не только
желание, но и возможность воспользоваться
предлагаемым.
Например, получаю я рекламу о том, что какая-то
московская фирма продает велосипеды. Так что, мне
все бросить и гнать в Москву за великом?
Когда создавались наши списки рассылок, в первую
очередь были взяты адреса из наших адресных книг:
всех тех, с кем мы когда-то имели дело по
электронной почте.
Во-вторых, были обработаны визитные карточки,
набранные нами на выставках: если человек
проявлял интерес к нашей деятельности на
выставке, возможно, ему будет интересно, о чем мы
пишем.
В-третьих, были обработаны адресные справочники
и выбраны адреса тех организаций, которым
принципиально может быть интересна наша
деятельность. Всем им были разосланы письма с
предложениями подписаться на нашу рассылку
новостей, подробно описано, что именно мы
собираемся рассылать, как часто и в каком
количестве. Кто хотел, тот подписывался.
Отдача, как от любой другой рекламы, очень
зависит от того, насколько все продумано и
грамотно спланировано.
Если все сделано профессионально, разумеется,
есть и отдача.
Вячеслав ФЕЛЬДМАН,
«Ф-клан» Алина ВОРОШИЛОВА
Удачи!
|
|
