Продажи
по телефону или телефонный маркетинг
3 Марта
Г. Самара
Продажи
по телефону
или
телефонный маркетинг
Суровая
статистика!
80% деловых
контактов осуществляется по телефону
85%
делового успеха зависит от телефонного общения
95% людей не
умеют эффективно общаться по телефону!
ЧТО
ДЕЛАТЬ?!
Посетить
тренинг Ивана Колобецкого «ТЕЛЕФОННЫЙ
МАРКЕТИНГ»!
Целевая
аудитория:
руководители и менеджеры отдела продаж,
работники отдела сбыта и закупок, менеджеры по
работе с клиентами, PR – менеджеры.
Тренер-консультант: доктор
педагогических наук, профессор, руководитель
«Тренинг-центра Ивана Колобецкого» Просвирова
Татьяна Викторовна.
Цель
тренинга:
- дать
целостное представление о системе телефонного
маркетинга
- отработать
структуру телефонной бизнес - коммуникации
- выстроить
модель дифференцированного коммерческого
предложения
- отработать
«сложные» ситуации телефонного маркетинга
- выработать
методику работы с конфликтными «трудными»
Клиентами
- познакомить
с основными правилами телефонного этикета.
Программа
тренинга
Телефонный
маркетинг: общие правила.
Подготовка
к проведению телефонных переговоров
Методы
экспресс-диагностики клиента
Методика
организации качественного учета обзвонов.
Звонки
входящие.
Звонки
исходящие.
Внимание!
Секретарский барьер! Правила его преодоления:
Возможности
системы CRM в телефонном маркетинге.
Этапы
телефонного маркетинга
Речевые
модули и технологии их отработки по заданным
критериям телефонного маркетинга
Методики
и тактики напоминаний о себе
Вступление-благодарность.
Метод открытия неактивного депозитного счета.
Вступление с обещанием скидок.
Вступление-безотлагательность. Эффект Плацебо.
«Аншлаг никогда не бывает абсолютным!»
Методы и
формы работы:
видеотренинги
(запись на видеокамеру), просмотр и анализ
учебных видеофильмов, аудиотрениги (запись на
магнитофон), работа с медиа-презентацией, ролевые
игры, мозговой штурм, моделирование типичных
бизнес-ситуаций телефонной коммуникации,
отработка навыков в парах и мини-группах.
Стоимость
участия: 590 руб с НДС
Для регистрации
обращайтесь к менеджеру Вере Маниной
г.Самара,
пл.10-го Апреля,1, офис 26
tel. 0332 35-59-28
tel/f.033
728-12-38
|
